Programa Guest Revenue
A equipa de marketing do seu alojamento.
O alojamento não precisa de uma equipa de marketing própria. Como agência de marketing para alojamentos, tratamos todos os meses da aquisição, da conversão, da reputação e dos preços, com um objetivo: mais reservas diretas.
Resultados
Foco nos resultados
de cada alojamento.
Quatro alojamentos que acompanhamos todos os meses e o que mudou em cada um.
Banduja Reserve
80%
das reservas
são diretas
+80 mil seguidores no Instagram em três meses
Escapadinha na Eira
100%
das reservas
são diretas
Faturação cerca de 20% acima da de 2025
Oporto Lemon Farm
+20%
na receita
por noite
O mesmo alojamento, mais receita em cada noite
Retiro do Gerês
+10%
de crescimento
por ano
Com a Guest Grow a tratar de todo o seu marketing
Aquisição de clientes
Mais pessoas a encontrar
o seu alojamento.
Colocamos o alojamento perante quem já procura algo semelhante e levamos essas visitas ao seu website.
Tráfego pago
Google e Meta, para quem procura a região e as datas.
Metasearch
Google Hotel Ads, Trivago e TripAdvisor.
SEO
O seu website nas pesquisas do Google.
Redes sociais e conteúdo
Fotografia e vídeo do alojamento, com calendário.
Influenciadores
Criadores de conteúdo que falam para o seu público.
Conversão em reservas
Mais visitas a acabar
em reserva direta.
Quem chega ao website tem de conseguir reservar sem esforço. Revemos o caminho até à reserva e corrigimos o que faz desistir.
Website
Rápido, claro e pensado para o telemóvel.
Motor de reservas
Menos passos e menos campos até ao pagamento.
Booking.com e Airbnb
Perfis completos, sem tirar reservas ao seu site.
Paridade de preços
O site nunca mais caro do que as plataformas.
Ações de Crescimento
Ofertas com objetivo, público e data, medidas no fim.
Reputação e retenção
Boas avaliações
e hóspedes que voltam.
Criamos estratégias que conquistam boas avaliações e fazem voltar quem já ficou, desta vez com reserva direta.
Resposta a avaliações
No Booking.com, no Google e no TripAdvisor.
Mensagens automáticas
Antes, durante e depois da estadia.
Email e CRM
Para antigos hóspedes voltarem e reservarem direto.
Experiência da estadia
O que as avaliações pedem, com um plano para corrigir.
Email para quem já ficou
Estratégia de preços
O preço certo
em cada data.
Ajustamos preços, restrições e ofertas ao longo do ano, com a procura, a concorrência e o calendário da região.
Preço por data
Revisto com a procura, os eventos e a concorrência.
Restrições
Estadias mínimas e antecedência nas datas certas.
Pacotes e ofertas
Estadias com experiências para as épocas baixas.
Canais de venda
O equilíbrio entre o site e as plataformas.
Apoio técnico
Quando algo falha,
nós resolvemos.
O website, o motor de reservas, o PMS e o channel manager têm de funcionar juntos. Vigiamos as ligações e tratamos das falhas diretamente com os fornecedores.
Vigiado pelo Diogo
Como trabalhamos
Marketing digital, conceito
e experiência do alojamento.
O marketing digital é só uma parte. Também ajudamos a desenvolver o conceito e a experiência do alojamento, para que se distinga cada vez mais, e levamos a marca ao que o hóspede vê no local.
Desenvolvemos consigo o conceito e a experiência.
Todos os meses trazemos ideias para o alojamento ser mais diferente: o que o define, o que o hóspede encontra e o que faz durante a estadia.
A marca também no alojamento.
O que o hóspede vê e leva tem a mesma marca do website.
Sinalética
Fardamento
Impressos
Embalagens
Uma reunião por mês
Resultados
Ideias
Plano
Medição
Equipa interna ou Guest Grow
Uma equipa inteira,
sem os custos de a contratar.
Formar esta equipa dentro de casa obrigaria a seis contratações. Connosco, tem estratégia, marketing, design, web design, programação e apoio técnico numa única avença mensal.
Contratar
Uma equipa interna
Guest Grow
Uma equipa já formada
Equipa
A equipa sénior
que trabalha o seu alojamento.
Quatro pessoas, cada uma responsável por uma área. Não subcontratamos design nem desenvolvimento: o que entregamos é feito por nós.
Hélder
Adriana
Diogo
Joana
Prova
O que diz quem trabalha connosco.
Não sabíamos bem o que fazer para melhorar. A Guest Grow ajudou imenso e levou a Escapadinha da Eira a um patamar que nos deixa mesmo orgulhosos!
Vitor Carvalho
Quanto custa o Guest Revenue?
Depende do número de unidades, do plano que faz sentido para o alojamento e de haver ou não uma equipa própria a acompanhar. O valor segue numa proposta escrita, depois da primeira conversa, com tudo o que inclui.
É uma avença mensal. O investimento em anúncios fica fora da avença e é decidido consigo.
Se a parceria terminar, com quem ficam as contas e os dados?
Ficam sempre com o alojamento, desde o primeiro dia. Os perfis nas plataformas, o motor de reservas, o channel manager, as ferramentas de medição e as contas de publicidade estão em nome do alojamento, e os dados ficam lá guardados. Se a parceria terminar, entregamos todos os acessos e o histórico dos relatórios, e nada o obriga a continuar connosco.
Há um período mínimo?
Sim, o compromisso inicial é de doze meses. Os preços, as avaliações e a origem das reservas variam ao longo do ano, entre épocas altas e baixas, e três meses não chegam para tirar conclusões fiáveis.
O primeiro mês é dedicado ao diagnóstico. No fim desse mês, decide com toda a informação se quer continuar.
Posso mudar de plano a meio?
Sim. Pode subir de plano de um mês para o outro. É o percurso mais comum, porque muitos alojamentos começam pelo primeiro plano e sobem quando as reservas diretas ganham peso.
Também pode descer, com um mês de aviso, para que nenhum trabalho fique a meio.
Posso continuar no Booking.com e no Airbnb?
Sim, e deve. As plataformas são um canal de venda como os outros e trazem hóspedes que, de outra forma, não encontrariam o alojamento, sobretudo fora de época e nos mercados estrangeiros.
O objetivo não é sair das plataformas, é deixar de depender só delas. Com as reservas diretas a funcionar, a comissão passa a ser uma escolha e é o alojamento que decide quanto lhes entrega.
Preciso de ter o website feito pela Guest Grow?
Não. Trabalhamos com o website que já tem, seja quem for que o tenha feito, e com o motor de reservas e o channel manager que já usa.
Se o diagnóstico mostrar que o website está a perder reservas por uma razão concreta, explicamos qual é e quanto custa a correção. A decisão de a fazer, connosco ou com outra empresa, é sempre sua.
Alteram os meus preços sem me avisar?
Não. Nos dois primeiros planos, a gestão de preços não está incluída e qualquer sugestão passa por si antes de ser aplicada.
No plano mais completo, gerimos os preços dentro das regras, dos objetivos e dos limites que definimos consigo no início. Todas as alterações aparecem no relatório mensal.
Quem responde às avaliações dos hóspedes?
Quando a gestão de avaliações faz parte do plano, somos nós que escrevemos e publicamos as respostas, com o tom e o vocabulário do alojamento. As mais delicadas, como as avaliações negativas ou os pedidos de reembolso, passam por si antes de serem publicadas.
Nenhuma avaliação deve ficar dias sem resposta, porque quem lê as avaliações antes de reservar também lê as respostas.
Funciona com o meu motor de reservas e o meu channel manager?
Na grande maioria dos casos, sim. Trabalhamos com as ferramentas que já tem e, no mês de diagnóstico, analisamos o que existe e o que cada uma permite fazer.
Se alguma ferramenta limitar seriamente o trabalho, explicamos porquê e que alternativas existem. Mudar de sistema é sempre uma decisão sua e nunca uma condição para começar.
Vamos falar
Descubra quanto pode crescer
em reservas diretas.
Em trinta minutos, analisamos consigo os números do alojamento e a origem das reservas. Sai a saber por onde começar, mesmo que decida avançar sozinho.
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