Resumo Rápido: Oporto Lemon Farm

Antes: Uma presença forte no Instagram e uma experiência única no campo, mas sem uma identidade visual sólida ou uma estrutura de reservas profissional.

Desafio: Unificar os três alojamentos sob uma marca coesa, criar um website com reservas diretas e elevar a experiência do hóspede para um novo nível de sofisticação.

Solução: Aplicação da solução completa Grow360 — identidade visual, estratégia de marca, website com PMS integrado e materiais premium.

Resultados: Redução da dependência das OTAs, aumento de reservas diretas, operação mais eficiente e uma identidade à altura da experiência oferecida.

Enquadramento

Entre limoeiros perfumados, arquitetura em pedra e cavalos que circulam livremente pela propriedade, o Oporto Lemon Farm é mais do que um alojamento — é um refúgio sensorial onde natureza, estética e privacidade se fundem num equilíbrio raro.

Com mais de 50 mil seguidores no Instagram, a experiência já era altamente desejada. No entanto, digitalmente, faltava-lhe estrutura. A marca vivia dividida entre três alojamentos com nomes próprios, mas sem uma ligação clara entre si. As reservas aconteciam por mensagens diretas, e apesar de haver listagens no Airbnb, o processo era moroso, manual e com risco de erros.

Foi nesse contexto que a Guest Grow entrou — com o desafio de organizar o caos bonito, transformando a presença digital num reflexo fiel da experiência no local.

Desafio

O espaço tinha tudo para ser memorável — e já o era para quem o conhecia. Mas o potencial digital estava longe de ser explorado.

• Não existia uma marca-mãe visível. Os três alojamentos funcionavam como “ilhas” independentes.

• O processo de reserva era manual e informal, gerido essencialmente via mensagens no Instagram.

• A ausência de uma estrutura coerente impedia o hóspede de perceber que existiam outras unidades na mesma quinta — perdendo-se assim oportunidades de fidelização e cross-selling.

O objetivo era claro: criar uma marca sólida, uma experiência digital elegante e um sistema de reservas que estivesse ao nível da sofisticação do espaço.

Abordagem e Solução

Para responder ao desafio, ativámos a nossa solução Grow360, envolvendo três frentes em perfeita sintonia: branding, tecnologia e experiência do hóspede.

Identidade Visual e Estratégia de Marca

O primeiro passo foi dar forma ao que já se sentia — a alma do Oporto Lemon Farm.

• Criámos uma identidade visual que combina tradição e contemporaneidade, com um logótipo orgânico, paleta inspirada nos tons cítricos e materiais gráficos que evocam natureza, detalhe e sofisticação.

• Desenvolvemos uma narrativa verbal imersiva e sensorial, capaz de transportar o hóspede até à quinta ainda antes de reservar.

Os três alojamentos — Casa dos Limões, Vila dos Limões e Retiro dos Limões — passaram a ser experiências distintas dentro de uma marca única.

Website com Reservas Diretas e Integração Tecnológica

Construímos um site moderno, fluido e altamente visual, onde:

• Cada alojamento tem o seu espaço, mas tudo está integrado sob o conceito Oporto Lemon Farm.

• As reservas são geridas com PMS e channel manager integrados, simplificando a operação e evitando overbooking.

• A experiência do utilizador é pensada para guiar, envolver e converter — desde o primeiro clique ao check-out.

A Marca na Experiência do Hóspede

O digital não ficou apenas na vitrine — entrou pela porta principal e vestiu cada recanto com intenção.

Produzimos uma série de elementos físicos cuidadosamente desenhados para prolongar a identidade da marca até ao momento da chegada:

• Cartões de boas-vindas personalizados, com mensagens escritas com alma.

• Vouchers elegantes para ofertas e experiências exclusivas.

• Pins e pequenos detalhes de charme, que criam memórias táteis e emocionais.

• Aventais e elementos utilitários com assinatura visual, reforçando a atenção ao detalhe e o envolvimento com o espaço.

Cada objeto foi pensado não só como suporte visual, mas como parte ativa da experiência sensorial.
Porque no Oporto Lemon Farm, até o toque diz “bem-vindo”.

Principais Entregas

• Identidade Visual Premium
  Logótipo, sistema gráfico, manual de identidade e todos os suportes de marca.

• Website com Sistema de Reservas
  Totalmente customizado, com PMS, motor de reservas e cross-selling inteligente.

• Material Físico e Experiencial
  Sugestões entregues: Cartão de boas-vindas, vouchers, porta-copos, avental e pins.

Resultados

• Mais Reservas Diretas
  O novo site tornou o processo fluído, rápido e intuitivo — reduzindo drasticamente a dependência de OTAs.

• Marca Unificada e Memória Emocional
  O Oporto Lemon Farm passou de “três casas bonitas” para um conceito que se vive e se leva consigo.

• Operação Mais Ágil e Profissional
  Com automações e tecnologia, o tempo da anfitriã foi libertado — para voltar a focar-se no que importa: cuidar dos detalhes.

• Aumento de Notoriedade
  A nova imagem elevou a perceção de valor e transformou seguidores em embaixadores da marca.

Conclusão

O Oporto Lemon Farm sempre foi especial.
A diferença é que agora, o mundo também o vê assim.

Este projeto é um exemplo do que a Guest Grow faz de melhor: traduzir essência em estratégia, sentimento em design e experiências em marcas memoráveis.

Hoje, cada recanto da quinta fala a mesma linguagem — desde o aroma cítrico até ao clique que confirma a reserva.

E nós, orgulhosamente, fizemos parte dessa transformação.