Resumo Rápido: Hostel Retiro do Gerês

Localização & Essência:
No coração do Gerês, o Hostel Retiro do Gerês destaca-se pela atmosfera rústica e acolhedora, atraindo quem procura natureza e autenticidade.

Objetivo & Abordagem:
Modernizar o website sem perder a essência; implementar um channel manager para gerir reservas com eficiência; e reforçar a identidade visual em todos os suportes.

Principais Intervenções:
Renovação completa do layout (Grow360), integração de reservas diretas, criação de materiais físicos personalizados (cartões de visita, penduradores de porta) que preservam a história de cada suíte, e otimização de branding para garantir uma experiência uniforme e genuína.

Resultados:
Aumento de reservas diretas e menor dependência de OTAs; gestão operacional mais ágil e transparente; e uma identidade de marca unificada que reflete a verdadeira personalidade do alojamento.

Enquadramento

Localizado em Fafião, no coração do Parque Nacional da Peneda-Gerês, o Hostel Retiro do Gerês é reconhecido pela hospitalidade genuína, gastronomia local e variedade de alojamentos — de suítes a dormitórios partilhados. A Guest Grow colabora com este projeto há cinco anos, cuidando de todas as vertentes de marketing digital, branding e gestão de canais, num acompanhamento próximo e personalizado.

Desafio

O site existente, com cerca de cinco anos, necessitava de um refresh visual e funcional. O grande objetivo era modernizar o design, mantendo a essência rústica e acolhedora que define o hostel, e simultaneamente garantir uma experiência de reserva simples e intuitiva. Era ainda crucial reforçar a coerência da identidade em todos os suportes — tanto digitais como físicos.

Abordagem e Solução

Para responder a estes desafios, ativámos a nossa solução Grow360 aliada à avença contínua Guest Intelligence, assegurando:

• Renovação do Website
  Criação de um design mais atual e responsivo, simplificando o processo de reserva direta e destacando as atividades e atrativos da região.
• Respeito pela Essência
  Mantivemos os elementos tradicionais e a narrativa autêntica do hostel, sem parecer artificial ou descaracterizado.
• Otimização Tecnológica
  Integração de um channel manager para gerir reservas de diferentes canais e evitar overbooking.
• Branding Abrangente
  Harmonização da imagem em todos os suportes — desde materiais impressos (cartões, penduradores de porta) até à presença digital.

Principais Entregas

• Website Responsivo e Moderno
  Layout atual, focado na usabilidade e com destaque para reservas diretas, fotografias e recomendações sobre o Gerês.
• Identidade Visual Sólida
  Refinámos a paleta de cores, elementos gráficos e tipografia, reforçando a coerência entre o online e o offline.
• Material Gráfico Personalizado
  Cartões de visita, cartões explicativos de cada suíte e penduradores de porta para manter a experiência imersiva e contar histórias únicas.
• Gestão Otimizada de Canais
  Channel manager atualizado e sincronizado para uma gestão eficiente das reservas (site e OTAs), reduzindo erros e trabalho manual.

Resultados

• Aumento de Reservas Diretas
  Um site mais apelativo e funcional aumentou a conversão, reduzindo a dependência de OTAs.
• Coerência de Marca
  A mesma linguagem visual e narrativa em todos os pontos de contacto, reforçando a autenticidade e profissionalismo.
• Eficácia Operacional
  O channel manager modernizado simplificou o dia-a-dia do hostel, evitando conflitos de reservas e garantindo um backoffice mais ágil.
• Experiência Única para Hóspedes
  Materiais físicos e digitais complementares mantiveram a essência do Retiro do Gerês, proporcionando uma vivência mais envolvente.

Conclusão

Com a renovação do website e a unificação de todos os suportes de comunicação, o Retiro do Gerês continuou fiel às suas raízes, mas ganhou uma presença digital moderna e eficiente. O envolvimento total da Guest Grow — da estratégia à execução de cada detalhe — demonstra o nosso compromisso em ir além do convencional. O resultado? Uma experiência coesa que reflete a alma do hostel, facilita a vida do cliente final e fortalece, a longo prazo, o posicionamento deste espaço único no coração do Gerês.