Serviço Acompanhamento Mensal

Guest Intelligence: Mais Receita e Reputação

Aplicamos dados, estratégia e automação para otimizar continuamente a sua receita e reputação online, garantindo mais lucro e libertando o seu tempo precioso.

ALs e Hoteis

Para Quem é o Guest Intelligence?

Quer Lucrar Mais Com Cada Quarto?

Sente que podia ganhar mais, mesmo com boa ocupação? Otimizamos os seus preços e canais (OTAs) continuamente para maximizar a receita diária.

A Sua Reputação Online Atrai Reservas?

As reviews são cruciais. Gerimos a sua reputação ativamente, respondendo e usando feedback para construir confiança e transformar boas palavras em reservas.

Quer Hóspedes Que Voltam e Gastam Mais?

Transformamos hóspedes em fãs! Criamos estratégias de comunicação, upselling e fidelização para aumentar o valor de cada estadia e garantir que voltam.

Procura Otimização Inteligente e Contínua?

Já tem as bases, mas quer resultados crescentes sem mais trabalho? Usamos dados e estratégia para refinar tudo mês após mês, de forma proativa.

Avença Mensal

O Que Esperar do Guest Intelligence?

Rentabilidade Máxima

Preços Certos, Lucro Otimizado no SIte e OTAs

Veja a sua receita crescer com decisões de preço baseadas em dados, não em “achismos”. Menos stress.

Confiança Online

Tenha uma Reputação Que Gera Reservas

Sinta orgulho da sua imagem online. Gerimos as reviews para construir confiança e atrair mais hóspedes.

Valor por Hóspede

Hóspedes Que Voltam e Valorizam o seu Hotel

Crie fãs, não apenas clientes. Ações de upselling e fidelização que aumentam o valor e o regresso.

Gestão Simplificada

Poupe Tempo e Recursos Internos Conosco!

Liberte-se das tarefas digitais complexas. Processos otimizados e automação para a sua tranquilidade.

Avença Mensal

Serviços Incluídos no Guest Intelligence

Gestão de Receita e Canais (Booking, Airbnb...)

✓ Análise de Desempenho (Revenue)

✓ Estratégia de Preços Dinâmicos

✓ Gestão de Tarifas e Disponibilidade

✓ Otimização Performance OTAs

✓ Implementação Ações Upselling

✓ Análise Tendências Reservas

Reputação e Experiência do Hóspede

✓ Monitorização Ativa de Reviews

✓ Gestão Profissional de Respostas

✓ Estratégias para Mais Reviews 5*

✓ Comunicação Automática c/ Hóspede

✓ Comunicação antes, durante e após estadia

✓ Ações de Fidelização Clientes

✓ Análise Feedback Hóspedes

Histórias Reais de Sucesso

O Que Dizem os Nossos Clientes

Fizemos rebranding e website da Quinta com a Guest Grow. Não podíamos ter escolhido melhor! Equipa profissional, dedicada e focada no sucesso. Recomendamos!

Oporto Lemon Farm

Sónia (Proprietária)

Não sabíamos bem o que fazer para melhorar. A Guest Grow ajudou imenso e levou a Escapadinha da Eira a um patamar que nos deixa mesmo orgulhosos!

Escapadinha da Eira

Vitor Carvalho

Histórias Reais de Sucesso

Perguntas Frequentes

Preciso de ter um website feito pela Guest Grow para contratar o Guest Intelligence?

Não, não é um pré-requisito. O Guest Intelligence foca-se na otimização da sua estratégia de receita e reputação online, e pode ser implementado trabalhando com o seu website e sistemas atuais (desde que tecnicamente compatíveis, o que avaliamos consigo).

Como é o vosso processo de trabalho mensalmente? Que tipo de relatórios ou atualizações vou receber?

Todos os meses, analisamos o seu desempenho, implementamos as otimizações de preço e presença online definidas, gerimos a sua reputação e comunicação programada. Receberá um relatório mensal claro com as ações realizadas, os resultados chave e as nossas recomendações.

Em relação aos preços dinâmicos, vocês definem os preços finais ou apenas fazem sugestões que eu tenho de aprovar?

A nossa abordagem é colaborativa e ajustada a si. Podemos operar em modo de sugestão (recomendamos preços para sua aprovação) ou, definindo regras e objetivos claros em conjunto, podemos gerir os preços de forma mais autónoma para maximizar a receita, mantendo-o sempre informado.

Como é que medem o sucesso e o retorno do investimento (ROI) do Guest Intelligence? Que métricas específicas acompanham?

Focamo-nos em métricas que importam para o seu negócio: RevPAR (Receita por Quarto Disponível), ADR (Tarifa Média Diária), taxa de ocupação, pontuação média e número de reviews, performance nos canais OTA e, sempre que possível, o impacto na satisfação e fidelização do hóspede. Estes dados constam no relatório mensal.

Este serviço funciona com o meu sistema de reservas (motor) e Channel Manager atuais?

Sim, o Guest Intelligence é um serviço desenhado para integrar e trabalhar com a grande maioria dos motores de reserva e channel managers utilizados no mercado hoteleiro português. Analisaremos sempre a sua configuração específica para garantir a compatibilidade.

Tenho um gestor de conta ou ponto de contacto dedicado para esta avença mensal?

Sim, terá sempre um gestor de conta dedicado na Guest Grow. Será o seu contacto direto para acompanhamento, dúvidas, relatórios e discussões sobre a estratégia do seu serviço Guest Intelligence.

Quem responde diretamente às reviews dos hóspedes? Eu preciso de aprovar cada resposta antes de ser publicada?

Monitorizamos e gerimos as suas reviews. Podemos pré-definir consigo modelos de resposta para situações comuns, agilizando o processo. Para reviews mais complexas ou sensíveis, preparamos uma sugestão de resposta para sua validação ou ajuste antes da publicação, garantindo que a resposta reflete a sua voz. O nível de autonomia é sempre acordado.

Qual é a duração mínima do contrato para a avença Guest Intelligence? Há alguma fidelização?

Para permitir que as nossas estratégias de otimização mostrem resultados consistentes, a avença Guest Intelligence tem geralmente um período inicial de 12 meses. Queremos construir uma parceria de sucesso, pelo que após este período inicial, a continuidade é flexível e discutida em conjunto.

Casos de Sucesso

Portefólio de Trabalhos da Guest Grow (Grow360)

Veja como aplicámos o nosso método para ajudar hotéis e Alojamentos Locais a reduzir a dependência das OTAs, fortalecer a sua marca e aumentar as reservas diretas.

+ Reservas e - Comissões

Uma marca Forte que Atrai

Mais Controlo e Lucro

Serviços Guest Grow

As Nossas Soluções

Sabemos que cada hotel e alojamento local é único, com desafios e ambições próprias. Quer precise de construir a sua presença digital de raiz ou de otimizar a que já tem para finalmente se libertar das altas comissões das OTAs, temos a solução certa.

Grow360

A Solução que permite Independência total das OTAs!

Tudo do Serviço "Website"
Branding Premium Único
Design Todos Suportes
Website Inigualável
Plano Crescimento Total
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Otimização OTAs/Preços

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A solução para iniciar a sua presença no Mundo Digital.

Serviços de Avença Mensal

Escolha uma Parceria a Longo Prazo

O seu novo website está pronto, mas a luta diária para se destacar, gerir preços, atrair hóspedes continua! Sabemos que manter o sucesso exige tempo e conhecimento que nem sempre tem disponível.

GrowSocial

Gestão de Redes Sociais